质量管理 促进科学发展
河北天择重型机械有限公司
点评：一直以来，河北天择重型机械有限公司紧紧围绕企业的发展战略目标和市场产品定位，始终坚持“ldquo;质量第一、用户至上、恪守信誉、全程服务”的企业方针，着力提高企业制造能力，提升企业形象和市场竞争能力，竭诚为用户提供满意的产品设计、制造、安装调试、技术改造、技术咨询等全面服务，使企业各项工作得到稳步推进，保持了良好发展态势。
河北天择重型机械机械有限公司，位于晋冀鲁豫四省交汇处的历史名城——邯郸市，周边353平方公里内有华北最大的煤炭、冶金、电力、水泥、陶瓷、纺织基地，东临京广铁路、邯济铁路、京深高速公路，具有良好的工业发展基础和环境。其前身是由原峰峰矿务局机械总厂、机电设备厂、马头机械厂三厂合并重组的机械制造分公司，于2004年10月28日正式改制成立，注册资金1.2亿元，员工2300余人，各类专业技术人员300余人，高级工程师35人，工人技师50余人，年销售收入超过6亿元，年生产能力突破3.4万吨，以强大的机械设备制造、开发和配套能力享誉冀南豫北大地。现是煤炭工业定点设备及配件机械制造定点供应厂家，冶金设备及备件供应服务中心核心单位，国家科学研究院协作试制厂，中国冶金企协装备分会设备备件委员会，中国金属协会高线小型轧机装备技术委员会，北京冶金设备研究院制造厂，全国煤机协会常务理事单位。多次获得省重合同、守信用单位，河北省十大优秀发明创造单位，中国诚信单位，中国标准计量质量技术等荣誉称号。
树立诚信理念 打造企业精神
打造企业精神就是塑造一个企业的价值观和行为观。一直以来，河北天择重型机械有限公司将“ldquo;诚信”贯彻在企业的经营理念中来夯实诚信基础，通过开展座谈、查摆、讨论、承诺活动，引导员工要对社会、对客户讲诚信，并在企业文化手册中规定，将抵制不正之风、诚信经营、礼貌待客、优质服务等列为员工的行为规范。为企业创造良好声誉者给予表彰和奖励。
加强合同管理 保证合同履约率
公司不断建立健全合同管理机构，并有专人负责合同的日常管理工作，实现了合同集中管理，台账、审查、签订制度健全,合同管理逐步制度化、规范化、科学化。近年来，从公司领导到业务人员都认真学习合同法知识，经过培训获得了签订合同资格证书，保证了对外签订的经济合同按照规定一律采用统一的合同规范文本，依法签订书面合同，签约率达100%，没有无效合同，无利用经济合同违法行为。
河北天择重型机械有限公司始终坚持以“ldquo;让用户百分之百满意”为宗旨，要求员工要“ldquo;永远以客户需求为第一考虑”，要通过细微服务和延伸服务等优质服务措施满足客户的消费需求，并在细微之处见精神。为了保证出厂产品的正常使用，公司坚持24小时调度值班，并郑重向客户承诺，凡是峰峰集团公司内部客户使用的机电设备发生故障，接到电话后，售后服务小分队在2小时内组织人员，带足备件，赶赴现场排除故障，直到用户满意为止。集团公司外部客户使用的机电设备发生故障后，公司接到电话后，在2小时内给予客户答复，并按客户要求赶赴现场解决问题。同时，为了了解客户对产品的各种反馈，公司坚持“ldquo;三必访”制度，即定期对客户巡访，了解出厂产品的使用情况及存在问题；出厂产品发生故障时及时回访客户，征求意见；客户对使用产品提出改进建议时，主动走访，完善设计。总之，在客户走访过程中，针对顾客提出的反馈意见，及时采取有效措施改进服务工作。售前技术培训，是对客户售后服务的拓展和延伸。通过为客户代培操作人员，使他们熟练掌握产品的性能和操作要求，最大限度减少事故的发生。几年来，公司先后为10多家客户培训了百余名操作人员，大大降低了因操作不当造成设备故障的发生。
加强质量管理 减少质量损失率
河北天择重型机械有限公司始终将产品质量放在第一位，将产品质量放到企业战略的高度去重视, 为客户负责、为社会负责，在质量问题上提出了“ldquo;谁砸了企业的饭碗，企业就砸谁的饭碗”，严格按照《质量管理条例》执行，强化产品质量管理工作，加大责任追究和考核力度，产品出厂合格率达100%。同时，公司内部在基层单位实行了质量保证金制度，模拟保险赔偿制度实施资金储备，并对成绩突出的先进集体和个人进行奖励，增强了基层单位和全体员工的责任心，万元产值质量损失逐年以百分之二速度下降，减少了质量损失。
以诚信求双赢 回馈社会讲诚信
企业的发展离不开各级领导的关心和方方面面的支持与协助。河北天择重型机械有限公司在多年的经营中取得经济效益和社会效益的同时，坚持回报社会。在2005年印度洋发生强烈地震海啸灾难后，公司向全体员工发出“ldquo;向印度洋海啸灾难募捐”的倡议，组织广大员工捐款13955元。在2007年的“ldquo;博爱一日捐”活动中，共筹集到捐款2万余元。在四川汶川发生8.0级强烈大地震后，公司积极开展了向四川地震灾区捐款，党员交纳“ldquo;特殊党费”活动，广大员工充分发扬了“ldquo;一方有难，八方支援”的精神，通过募捐活动捐款11.6172万元，交纳“ldquo;特殊党费”72164元，共筹善款18.8336万元。
