实践“ldquo;百年不变”服务理念
洛阳新安电力集团有限公司
点评：洛阳新安电力集团有限公司自创建以来，始终以诚实守信为核心价值观，严格遵守国家、地方有关法律法规和政策，树立“ldquo;以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的荣辱观，构筑企业诚信价值理念，大大加强了自身的诚信建设、提高了企业经营者的素质。
洛阳新安电力集团有限公司是一家融煤炭、电力、冶金、建材、化工为一体的全国大型企业集团。始建于1987年，经过20余年的发展，逐步从一个装机容量仅5万千瓦且100％负债的地方小火电厂发展成为融煤炭、电力、冶金、建材、化工为一体的全国大型企业，由28个子、分公司组成，占地面积8.4平方公里，职工1万余人。列全国500强企业第296位、全国最大500家企业集团第246位、河南省百户重点工业企业第8位。已经实现电力装机总容量81万千瓦，石墨化阴极2万吨/年，煤炭300万吨/年，金属钠2.25万吨/年，海绵钛1万吨/年，靛蓝1万吨/年，电解铝65万吨/年，粉煤灰砖2亿块/年，铝铸轧卷3万吨/年，水泥100万吨/年，大板锭12万吨/年，铸钢件2万吨/年，阳极炭素35万吨/年，粉煤灰加气砌块30万立方米/年，氧化铝80万吨/年，工业石灰40万吨/年，特种铝合金棒5万吨/年。
公司始终瞄准当今国际国内一流的先进技术。率先在国内采用大型预焙阳极电解槽和干法烟气净化技术，建成的电解铝生产线，交流电耗、直流电耗、电流效率、单槽出铝4项指标在国内同行业中处于领先地位，被国内权威人士誉为有色金属工业史上的“ldquo;经典之作”。“ldquo;万基”铝锭先后被评为“ldquo;河南省质量信得过产品”、“ldquo;中国驰名商品”、“ldquo;河南省名牌产品”，累计出口创汇2亿美元。炭素建设从国外引进关键设备，各项指标均居同行业领先地位；引进美国先进的技术和设备，建成了国内最大的年产2.25万吨的金属钠生产线，产品纯度达99.9%，远销美国、日本、印度、南非等20多个国家和地区。采用先进生产工艺，建成了国内第一条大型石墨化阴极生产线，产品各项指标全部达到国际标准。
2007年公司实现工业总产值1427274万元，销售收入1552105万元，总资产1338379万元，实现利润112940万元，实现利税180578万元；2008年公司实现工业总产值1450281万元，销售收入1579808万元，总资产1605748万元，实现利润50151万元，实现利税108313万元。
2009年预计全年仍将实现工业总产值138亿元，销售收入141亿元，利税5亿元，上缴税金5亿元，利润2亿元。同时，为保证企业发展活力，做大做强，公司领导高瞻远瞩，在危机中寻找机遇，依然上马新的项目。2009年计划重点工程建设目标为：3万吨石墨化阴极年内完成投资3亿元，完成总工程量的90％；郁山煤矿技改工程年底前完成投资7000万元，实现井筒落底，主要设备招标结束；渠里煤矿改扩建工程上半年通过竣工验收，进入正常生产；60万吨铝板带项目第一阶段20万吨第一季度正式开工建设；两台30万千瓦供热机组全面开工建设；万基第二小区一期工程主体框架年底前建至6层。
服务提升价值
公司通过不断挖潜，自我改进完善健全企业诚信和信用管理体系。先后成立了企业管理部兼职的内部诚信监管专责员和政策法规办，分别处理维护公司内外诚信体系建设，并制定了内部应收账款制度、授信制度、员工雇用调查制度、诚信档案管理、员工职业道德与行为规范和内部信用评估考核制度；外部客户资信管理制度、责权保障制度、合同管理制度、法律顾问制度和信用风险控制制度等信用管理制度。特别制定了反商业贿赂和廉政建设制度，全员推动反商业贿赂，加强廉政建设，把诚信当作企业的无形资产看待，自觉承担起维护社会整体利益的责任。用诚信经营去完成企业对社会的一种责任、一种应尽的义务，是公司应有的形象。把公司的产品做到质量优良、服务到位，承诺兑现，全方位体现企业的诚信度。
公司通过坚持向客户提供优质产品和服务，有较高的客户信任程度；坚持公平和正当的商业竞争，在行业及社会有较高的认知度。广告是企业品牌和形象传导的重要出口，也在聚焦消费者、引导消费观念方面起到潜移默化的作用。作为中国冶金化工行业的标杆，新安电力集团坚持在实践“ldquo;百年不变，真情永远”服务理念的同时，不断在品牌传播和营销策略上推陈出新，制定“ldquo;品牌、服务、文化、共赢”的整体营销策略，努力探寻、大胆创新适合市场定位和不断提升消费者满意度的营销方式，将旗下品牌打造成目标消费群的归属品牌，实现了良好的经济效益和社会效益，同时为行业的变革和整体提升设立了新标准。新安电力认为，只有经营者以诚待客，才能赢得顾客的信任，从而造就本企业的忠诚客户。
中国已经加入WTO，就意味着要按照承诺将中国市场纳入与国际接轨的秩序体系，导入国际市场的信用体系，适用WTO的纠纷仲裁规则。而实际上我国市场经济秩序较混乱的状况还没有得到根本的扭转，在市场组织、市场管理及市场主体自律等方面存在很多问题，特别是侵权、假冒、欺诈等行为充斥市场，出现所谓“ldquo;劣币驱逐良币”的怪现象，从而导致诚信群体和弱势群体的合法权益得不到有效维护，严重影响了守法经营者的投资热情和经济效益，最终造成有效需求下降，经济发展的原动力受挫。因此，新安电力集团坚持与股东、投资人、员工、债权人等进行有效沟通，充分保护理应相关者的合法权益，在企业内部公开透明推进反商业贿赂。通过在公司范围内开展“ldquo;阳光诚信公示”活动，即在公司内部媒体对公司主体的诚信信息进行公示和披露，要求公示主体自觉接受社会公众和消费者的监督，营造诚信氛围，发现和培养一批诚信建设的先进示范单位，达到提升守信企业诚信等级的目的。
