卷 首 语
   1 莫让赌徒心态战胜自己/金 亮

本刊特稿
   4 迟来的顿悟／颜梅生

管理论坛
   8 挑战传统的分工理论/李雄诒  张闪闪
   11 人力资源优化途径/吴 翔
   14 客户为何而忠诚？/宋美义
   16 破解 “精英激励”的困局/刘红霞 高贤峰
   18 从生物进化看企业的进化/杨召营 李晓静
   20 走出集团管控模式的困境/盛 青

管理批判
   24 两种战略思路的对决——分析型战略vs构建型战略/白万纲
   27 EVA：亦正亦邪的资本魔咒？/雷俊强
   30 索爱因何谢幕/许丽萍

实务·案例
   32 “六有”管理／涂 勇  唐利光
   34 三井物产的六大商业模式／姚 瑶  左 斌
   37 德国铁路客服的以人为本／覃 焱  马中军
   38 科技专家评价体系的构建／中国海洋石油总公司人力资源部
   41 全员改善提案活动／中国重汽集团杭发公司
   42 构建问题管理体系／浙江豪情汽车制造有限公司
   44 新“五定”管理／中国石油兰州石化公司

盈利模式
   48 青番茄的阅读生意/赵小萌
   51 飞亚达的“加减乘除”/戴良铁 江晓黎
   52 顺藤摸瓜发现新盈利点/李建栋  敖华东
   54 办会如何能赚钱/任继明
   58 王老板为什么走不通创新路/蔡丹红
   60 玩转一个商业游戏需要哪些条件？/张西振

管理创新
   62 母子公司体制下的资金集中管理/中国石油化工集团公司
   66 打造核心竞争力的四大战略/中国南车集团公司
   70 海内外一体化运营管理/中化国际（控股）股份有限公司

封面文章
   74 以社会责任为导向的诚信经营管理/龚伟 等

方    法
   78 撬动新业务的“杠杆”/尚  林
   81 职工的心智原来可以这样点亮/陆源星
   82 员工为什么会集中离职/钱仲昌 张新会
   83 如何降低中小企业的员工流失率？/温殿平 肖继军
   85 生产线的“拟人化”管理/侯勇军
   86 模式化管理在项目型企业中的运用/胡  洋
   90 怎样设计KPI/孙 会 吴价宝

企业信息化
   94 ERP项目的全过程风险管理/倪海鸥
   97 e化助推首秦公司崛起/张亚明 等

理论·前沿
   100 服务型制造业岗位新划分/叶泽川 常 超
   103 企业创新模式的选择研究/王 滨

点滴 13/15
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