现代化运作提升服务水平
中国通信服务股份有限公司
点评：中国通信服务股份有限公司坚持诚信经营，践行诚信理念，在提高服务水平的同时，实现了客户价值与企业价值的共同成长，正在努力把中国通信服务打造成为股东满意、社会认可、出资人放心的优秀企业和服务于社会信息化的重要力量。
中国通信服务股份有限公司是经国务院同意、国务院国有资产监督管理委员会批准，在国家工商行政管理总局登记注册成立的大型企业，由中国电信集团公司控股。中国通信服务是我国通信行业第一家在境外上市的生产性服务类央企、第一家具有“ldquo;综合通信支撑服务”概念的H股上市公司。
2008年，中国通信服务收入完成297亿元，同比增长26%，其中非关联交易收入完成166亿元，同比增长40%，占收入的56%；净利润完成12.9亿元，同比增长10.5%。
构建信用管理体系
中国通信服务的经营理念是“ldquo;诚信打造未来、服务铸就辉煌”。中国通信服务把诚信看做是一种品行、一种责任、一种声誉，不断引导员工树立“ldquo;诚实做人，诚信做事”的良好道德风尚，牢固树立诚信为本、操守为重的观念，积极践行“ldquo;以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，让诚信理念植根于每个员工心中，形成人人讲诚信、人人重诚信的良好局面，在赢得通信行业和社会信任的同时，为公司赢得更广阔的发展空间。
中国通信服务与学习实践科学发展观相结合，把诚信经营作为公司化运作上台阶、上水平、创一流的契机。结合中国通信服务实际，公司以诚信经营为基础，提出了“ldquo;客户服务上水平，企业化运作创一流”的学习实践科学发展观活动的主要目标，持续、全面开展诚信理念宣传、教育和培训活动，完成了从诚信理念到诚信文化再到诚信实践的升华过程，稳步提高了诚信建设水平。
中国通信服务认为，坚强的组织保障和健全的管理制度是重要前提。
以董事长李平为首的公司管理层从战略角度对诚信经营高度重视，视之为公司商业模式和企业文化的重要构成部分。公司党组曾多次召开专题会议，明确提出了坚持不懈地加强公司的诚信建设。特别是加强了财务工作：一是加强会计职业道德建设，打造诚实守信财务工作队伍；二是依法经营，诚信纳税，缴纳国家税款逐年提高；三是加强信用管理体系建设，防范信用风险措施切实有力。
建立了良好的治理结构和完善的内控制度。作为香港上市公司，公司严格遵循资本市场相关监管规则，建立了完善的治理结构以确保内部监控系统的稳健、完善及有效。
采取有效的风险管控措施。公司十分重视风险防范和控制，在总部和省级公司及重点子公司成立了两级派驻的风险管理部门，专门负责风险管理、内部控制和内部审计、效能监察等工作。
中国通信服务以现代化的信息化手段建设廉洁高效的干部队伍是企业发展的坚实基础。
完善诚信建设的信息化手段。通过信息化平台实现了诚信经营的统一管理，提高了工作效率，降低了成本。
打造了一支诚实正直、执行力强的干部队伍。诚信经营的基石是管理团队的诚信建设，在企业的各级管理层倡导并树立诚信经营理念。
中国通信服务将规范的过程管理和“ldquo;乙方文化”建设作为有力保障。
规范的过程管理是诚信经营的重要环节。中国通信服务在运营流程设计上，严格遵守国家相关法律、法规及公司有关规章制度，采取全封闭管理，公司内部法律部门和聘请的法律顾问为所涉及项目提供法律支持，使整个企业经营活动实现了规范化、诚信化管理。
以“ldquo;乙方文化”建设促进诚信经营。传统的诚信文化与市场化改革相结合，会大大促进企业的诚信建设。中国通信服务把传统文化中诚信的道德因素和道德思想加以继承和创新，提炼出符合企业自身特点的“ldquo;乙方文化”。
践行诚信经营
以诚信服务支撑三大电信运营商以及政企客户，中国通信服务从多个方面入手。
做好对三大运营商的支撑服务。2008年5月24日电信行业重组、2009年1月7日3G牌照发放以来，公司在大量的业务拓展中，坚持聚焦客户战略和诚信经营的有机结合。
联合六大建设类政企客户为国家应对金融危机做贡献。根据国家拉动内需扩大投资的政策，聚焦中交建、中铁建、中铁工、中建、中水建等六大建设类政企客户的关键需求和关键项目，承接当地铁路、公路、桥梁、隧道、地铁等配套工程通信设计、监理、工程施工，努力承接配套设施配送和通信系统集成、计费系统、监控系统等业务，在国家保增长、扩内需、调结构中发挥了积极作用。
响应国家“ldquo;走出去”号召，积极拓展国际市场。在国资委、工信部等政府部门的大力支持下，2008年，中国通信服务国际业务收入同比增长60％，国际市场拓展成绩显著，已在非洲、中东承接大型总包类项目，承揽并积极实施了刚果金OCPT光缆项目、坦桑尼亚ICT光缆项目、沙特内政部Tetra集群系统项目。
保障职工权益 履行社会责任
推进和谐企业建设。发挥各级党群、工会组织的作用，加强企业民主管理，构建良好的企业发展环境；坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，开展反腐倡廉工作，为企业持续健康发展保驾护航；高度重视安全生产工作，加强管理，消除隐患，杜绝事故。坚持以人为本，维护员工合法权益，关心员工健康。
认真履行社会责任。2008年，我国遭遇冰雪凝冻灾害和汶川大地震后，中国通信服务迅速启动抗震救灾工作，统一调集抗灾抢险队伍及设备物资，先后派出44支队伍、500余人支撑中国电信抗震救灾工作，同时派出500余人及大批车辆的队伍支援中国移动、中国联通等运营商和华为、中兴等设备制造商。在抗冰雪灾害中，为中国电信提供2万多人次的应急支撑服务，修复光电缆近万公里、小灵通基站400多个；为其他运营商提供3000余人次的抢修服务，修复光缆3000余公里、基站1500余个；内部统筹安排，跨省对口支援600余人。
