卓越服务 用户首选

中国联合网络通信集团有限公司

点评：中国联合网络通信集团有限公司以“ldquo;引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，积极满足不断变化的多元化市场需求，通过诚信运营，加强改革创新，正在将公司建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。

中国联合网络通信集团有限公司是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。

面对社会公众日益丰富的信息化需求，中国联通致力于为公众提供便捷、畅通、高效的通信与信息服务，不断通过网络、业务、终端的融合创新，拓宽公众获取信息和信息交互的途径，推进企业的持续健康发展。中国联通深刻意识到自身在经济社会发展中的责任与使命，公司将遵循高尚的商业道德，建设高效规范的公司治理结构，积极弘扬良好的社会风尚，不断履行企业公民社会责任。

完善职工权益维护工作机制

中国联通目前正在积极稳妥推进职代会民主管理体系的建设工作，在继承与创新职代会制度的同时，不断完善职工民主管理和权益维护工作。充分发挥职代会制度建设在构建和谐企业中的积极作用，维护职工的知情权、参与权和监督权。公司进一步完善了平等协商和集体合同制度、劳动合同制度、劳动争议调解制度等劳动法律监督制度。在制度落实的同时，把集体合同与劳动合同有机结合起来，用集体合同规范劳动合同，建立健全集体合同履约责任制和监督检查制度，以保证集体合同制度的顺利实施。

保障奥运 营造绿色通信环境

2008年，中国联通继续坚持丰富网络内容，净化网络环境，构建和谐网络空间。积极围绕奥运主题，开通了以信息互动方式服务的“ldquo;智通奥运”热线——1169992008，为客户提供获取奥运知识的便捷渠道。围绕“ldquo;信息无障碍”主题，开通了国内第一个专门为残疾人服务的“ldquo;无障碍信息平台——11699222牵手热线”，为残疾人提供教育、就业、咨询、互助等方面的信息交流与沟通平台。

开展清除垃圾电子信息，畅想清洁网络空间活动，全年累计已清理违规SP 5家、关闭行业应用端口15个、拦截垃圾短信15万余条。

奥运期间，主办城市北京与协办城市青岛、天津、沈阳、秦皇岛、上海、香港之间，奥运直接相关省市与大网支撑、干线维护以及海外POP点之间，通信保障与市场营销、客户接待之间，形成了很好的互动，同心协力、全程全网，用最大的努力和激情支持2008年北京奥运会的成功举办。

整个奥运期间，网络运行平稳，没有发生一次高等级的通信故障，由于各种系统均有备份，所以客户的感知是零故障，且受理岗响应及时率为100%。投诉率为零，这在以往的奥运通信保障中是前所未有的。

抢险救灾彰显企业责任与使命

在抗击2008年南方雨雪冰冻灾害期间，中国联通各单位共出动抢险救灾人员166568人次，动用抢修车辆10448台次,投入抢修设备5156台（套），累计发电86330次、累计发电时长70.19万小时、累计耗油226.37万升，应急通信车出动16123车次、通信抢修及发电用车63026车次。各省为保障通信紧急购入发电机2564部，另外累计已投入911余万元用于购置油料、雨具、御寒物品等救灾物资。救灾中，总共动用8561台发电机工作，根据受灾省份需求，中国联通北方各省公司共向南方受灾省公司运送了包括5台60KW油机车、50台小型油机以及大量棉衣、棉服、电筒等灾区生活必需品在内的救灾物资，总价值达2800万元。

5“middot;12汶川特大地震灾害发生后，截至2008年6月4日，中国联通不完全统计共7.18万固定电话及宽带用户受到影响；1487个基站受损；涉及22个县的网络与业务受到影响，有394个局房受损，874公里光电缆受损，倒杆2000余处，损毁设备2438台（套）。

积极推进3G业务

中国联通在2008年通过大型展会向公众展示了多项基于WCDMA技术标准的3G业务：用户可以通过“ldquo;手机电视”随时接收喜欢的视频电视内容；可以借助3G网络的高带宽，移动或固定视频前端摄像头，实现远距离的手机视频实时监控，随时了解道路交通状况、家庭安全、企业活动场景；可以通过笔记本电脑或PC装载“ldquo;HSPA的3G上网卡”随时随地高速访问互联网丰富内容和使用互联网精彩的应用，实现7.2Mb/s的下载速率；可以通过“ldquo;非接触式IC卡手机钱包”，实现手机支付、身份验证、防伪、广告、信息交换等多种应用。